Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ) – linenaro

Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes pour rendre votre expérience d’achat plus simple et agréable.

I. Comment passer commande ?

Choisissez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, vérifiez vos informations de livraison et procédez au paiement.
Une fois le paiement confirmé, nous commençons immédiatement la préparation de votre commande.

II. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’est pas encore en préparation, contactez notre service client rapidement et nous ferons notre possible pour vous aider.
Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, aucune modification n’est possible.

III. Comment suivre l’état de ma commande ?

Rien de plus simple !
Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » du site ou cliquez sur le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

IV. Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France.

V. Quels sont les délais de livraison ?

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

• Livraison : environ 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation

VI. Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison gratuite pour toute commande ≥ 99,99 €

• Pour les commandes < 99,99 €, les frais de livraison sont de 10,99 €

• Le montant final des frais est indiqué avant le paiement

VII. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été traitée, dans un délai de 48 heures après l’achat.
Si la commande est déjà en préparation, vous pouvez refuser le colis à la livraison ou effectuer une demande de retour après réception.

VIII. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Contactez notre service client par e-mail en fournissant :

• Numéro de commande

• Motif du retour ou échange

• Photos du produit

Notre équipe vous guidera pour la suite du processus.

IX. Sous combien de temps serai-je remboursé ?

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial et traités sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.

X. Proposez-vous un service après-vente ?

Oui ! Notre service client est à votre disposition pour :

• Informations sur les commandes

• Assistance après-vente

• Retours et échanges

• Aide à l’utilisation du site

XI. Nous contacter

• Adresse : 827 S 2ND ST, BLACKWELL, OK 74631-4334, US

• Téléphone : +1 (405) 242-1862

• E-mail : assist@linenaro.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)