Politique de remboursement

I. Délai de retour et d’échange

À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires pour effectuer une demande de retour ou d’échange, sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.

II. Conditions applicables

Les retours ou échanges peuvent être acceptés dans les situations suivantes :

• Le produit présente un défaut visible ou un dommage apparent ;

• Le produit présente un défaut de fabrication affectant son usage normal ;

• Le produit dégage une odeur anormale, présente une différence de couleur significative ou tout autre problème impactant l’expérience d’utilisation ;

• Le produit livré ne correspond pas aux informations figurant sur la page produit ou à la commande passée ;

• Retour ou échange sans motif, à condition que le produit soit neuf, non utilisé, complet et dans un état permettant sa revente.

III. Procédure de retour

1. Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant :

   • le numéro de commande,

   • la preuve de paiement,

   • le motif du retour,

   • ainsi que des photos ou vidéos justificatives si nécessaire.

2. Après examen de votre demande, notre service client vous confirmera l’acceptation et vous communiquera l’adresse de retour.

3. Une fois le produit retourné et reçu par nos soins, nous procéderons à une inspection.

4. Si les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

IV. Procédure d’échange

1. Contactez notre service client avec les informations nécessaires (numéro de commande, preuve de paiement, motif et éléments visuels).

2. Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.

3. Dès réception et vérification du produit retourné, un nouvel article sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.

V. Remboursement

• Méthode de remboursement : le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa ou MasterCard).

• Délai de traitement : le remboursement est généralement crédité sous 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires. En cas de retard, vous pouvez contacter notre service client.

VI. Frais de retour et d’échange

• Les frais de retour ou d’échange seront pris en charge par notre société si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part ;

• Les frais liés à un retour ou échange sans motif restent à la charge du client.

VII. Responsabilité

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes avec diligence et à protéger vos données personnelles. En cas de retard ou de problème dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, transporteur, etc.), notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects.

VIII. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : 827 S 2ND ST, BLACKWELL, OK 74631-4334, US

• Téléphone : +1 (405) 242-1862

• E-mail : assist@linenaro.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)