Politique d’annulation de commande

Chez linenaro (ci-après « nous »), nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. La présente politique décrit les conditions et procédures d’annulation et de remboursement de manière claire et concise.

I. Conditions d’annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant la validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis et contacter notre service client pour initier une procédure de retour et de remboursement.

• En principe, l’annulation concerne l’intégralité de la commande. Les annulations partielles ne sont possibles qu’après accord préalable de notre service client.

II. Procédure d’annulation

Pour annuler votre commande, contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en fournissant :

1. Numéro de commande

2. Preuve de paiement

3. Toute information pertinente relative à la commande

Dès réception de ces informations, notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous indiquera les étapes suivantes ainsi que les modalités de remboursement. Les demandes incomplètes ne pourront pas être traitées.

III. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard ou autre carte de crédit).

• Délai de remboursement : une fois traité, le remboursement est généralement crédité sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire. En cas de retard, contactez-nous.

• Le remboursement inclura le montant total payé, y compris les frais de livraison, si ceux-ci ont été facturés, dès que les conditions de retour sont respectées.

IV. Informations complémentaires

• Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes et complètes pour permettre un traitement rapide.

• Une confirmation par e-mail vous sera envoyée une fois l’annulation ou le remboursement effectué.

• Conservez toutes les informations relatives à l’expédition et au paiement jusqu’à la clôture complète de la procédure.

• Si la commande a déjà été livrée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, une demande de remboursement via la procédure de retour après livraison devra être effectuée.

V. Nous contacter

• Adresse : 827 S 2ND ST, BLACKWELL, OK 74631-4334, US

• Téléphone : +1 (405) 242-1862

• E-mail : assist@linenaro.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)